1. Direito de Devolução

1.1. Garantimos aos nossos clientes o direito de devolver os produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento, contados a partir da data de entrega conforme comprovado pelo rastreamento dos Correios ou transportadora.

1.2. O produto a ser devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais. Não serão aceitas devoluções de produtos danificados, desgastados, com sinais de uso ou sem a embalagem original.

 

2. Reembolso

2.1. O reembolso do valor do produto será realizado após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a verificação das condições do item devolvido.

2.2. O valor reembolsado será o mesmo do produto original, excluindo os custos de frete, taxas adicionais ou impostos.

2.3. O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso ocorrer em sua conta dependerá das políticas da administradora do cartão de crédito ou do banco emissor.

3.4 Devolução de matriculas e kit de boas-vindas ocorre diretamente com o Instrutor representante na unidade de escolha no momento do cadastro.

 

3. Trocas

3.1. Caso o cliente deseje realizar a troca do produto por outro disponível em nosso site, deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

3.2. A troca estará sujeita à disponibilidade do novo produto em estoque e à verificação das condições do item a ser trocado.

3.3. O frete referente à troca será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeitos de fabricação ou danos causados durante o transporte.

 

4. Produtos com Defeito ou Danificados

4.1. Caso o produto entregue apresente defeitos de fabricação ou danos causados durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente, no prazo de [Z] dias após o recebimento.

4.2. Nesse caso, providenciaremos a troca do produto por outro igual ou, caso não seja possível, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.

 

5. Procedimento de Devolução

5.1. Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, o motivo da devolução e detalhes do produto a ser devolvido.

5.2. O cliente receberá as instruções para envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.

 

6. Condições para Devolução

6.1. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas, sem sinais de uso ou danos.

6.2. A devolução não será aceita caso o produto apresente indícios de mau uso ou tenha sido danificado pelo cliente.

 

7. Exclusões

7.1. Algumas categorias de produtos podem ter condições específicas de devolução ou não permitirem devoluções. Produtos personalizados, íntimos ou perecíveis podem estar sujeitos a restrições adicionais.

7.2 Seminários com Kits personalizados

 

Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:

 

E-mail: kravmaga@kmgru.com.br

Telefone: (11) 91452-7035